Điều khoản sử dụng

III. Bảo mật thông tin

• 1. Thông tin thu thập Số điện thoại Địa chỉ email Tên của bạn Ngày sinh Giới tính Quốc gia Thông tin tài khoản ngân hàng/thẻ tín dụng cho mục đích thanh toán; chẳng hạn như số tài khoản và thông tin thanh toán cho mục đích lập hóa đơn. 2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân Nền tảng NoiNghe sử dụng thông tin được thu thập để cung cấp, cá nhân hóa, duy trì và cải thiện Sản phẩm & Dịch vụ của NoiNghe, bao gồm việc cung cấp các Dịch vụ và tính năng như sau:
• NoiNghe cung cấp các dịch vụ phần mềm và ứng dụng công nghệ nhằm hỗ trợ Người dùng trong việc chăm sóc sức khỏe tinh thần, bao gồm các công cụ như: Công cụ tìm kiếm Người lắng nghe. Danh mục thông tin về Người lắng nghe.
• Chúng tôi cung cấp thông tin của Người dùng/Khách hàng cho Người lắng nghe để đảm bảo rằng Người lắng nghe có đủ thông tin cần thiết để hỗ trợ tâm lý cho Người dùng/Khách hàng một cách hiệu quả. Đồng thời, điều này giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo trải nghiệm cá nhân hóa cho Khách hàng khi họ sử dụng dịch vụ lắng nghe tại NoiNghe.
• Chúng tôi cung cấp gói dịch vụ bao gồm việc lắng nghe thấu cảm thông qua các hình thức như chat, cuộc gọi thoại và nhiều dịch vụ khác.
• Trao đổi/Liên hệ từ NoiNghe: NoiNghe có thể sử dụng thông tin thu thập để liên hệ với Người dùng và cung cấp thông tin về các Dịch vụ, chương trình khuyến mại, nghiên cứu, khảo sát, tin tức, cập nhật, sự kiện, cuộc thi có thưởng, việc trao các phần thưởng liên quan, quảng cáo và nội dung liên quan đến Dịch vụ của NoiNghe cũng như dịch vụ của các đối tác khác.
• Lưu trữ thông tin để giúp Người dùng không cần phải nhập lại khi truy cập lại hoặc trong các lần truy cập sau.
• Thực hiện cập nhật tự động cho phiên bản mới của Nền tảng/Ứng dụng NoiNghe trên thiết bị của Người dùng, xử lý lỗi phần mềm, sự cố trong hoạt động, phân tích dữ liệu, thực hiện kiểm tra và nghiên cứu.
• Bảo mật và An toàn: Chúng tôi sử dụng thông tin dữ liệu của Người dùng để đảm bảo tính an toàn, bảo mật và toàn vẹn của các Dịch vụ của NoiNghe. Ngoài ra, chúng tôi có thể thu thập và kiểm soát thông tin giao dịch từ thiết bị và tài khoản của Người dùng để phát hiện các hành vi giao dịch đáng ngờ. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin như tên, số điện thoại và địa chỉ email mà Người dùng cung cấp để đối chiếu với thông tin tài khoản ngân hàng mà họ muốn liên kết. Việc này giúp đảm bảo rằng tài khoản ngân hàng liên kết trùng khớp với Tài khoản người dùng đã đăng ký, từ đó ngăn ngừa các tình trạng lừa đảo, gian lận hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác và đảm bảo an toàn và bảo mật cho chính Người dùng.
• Nghiên cứu và Phát triển: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin thu thập để hỗ trợ quá trình nghiên cứu, phân tích và phát triển sản phẩm với mục tiêu:
• (i) Nâng cao sự an toàn và bảo mật của các Dịch vụ của NoiNghe. (ii) Phát triển các tính năng và Dịch vụ mới. (iii) Hỗ trợ các giải pháp thanh toán liên quan đến các Dịch vụ của NoiNghe.
• Xác thực danh tính của Người dùng để đảm bảo rằng họ đủ điều kiện sử dụng dịch vụ và có khả năng chịu trách nhiệm trước pháp luật. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin thu thập để: Tiến hành điều tra hoặc giải quyết các khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ của NoiNghe từ phía Người dùng; hoặc Thực hiện các hoạt động khác tuân thủ pháp luật hiện hành cho phép; hoặc Cung cấp thông tin cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc tuân thủ yêu cầu của pháp luật.
• Thông tin mà NoiNghe cần thu thập để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý bao gồm các thông tin mà chúng tôi sẽ yêu cầu Người dùng cung cấp một cách hợp lý để phục vụ các mục đích sau đây:
• Hỗ trợ NoiNghe trong việc tuân thủ các nghĩa vụ của mình theo quy định pháp luật; Báo cáo cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định; Đánh giá sự tuân thủ, sự hiện tại của sự tuân thủ và khả năng tiếp tục tuân thủ tất cả các nghĩa vụ của Người dùng theo Chính sách của NoiNghe. Trong trường hợp các bên có thẩm quyền yêu cầu thông tin của Người dùng, yêu cầu này có thể được thực hiện thông qua các phương tiện như văn bản, tính năng dịch vụ được cung cấp bởi NoiNghe, email, điện thoại hoặc bất kỳ phương tiện ghi nhận nội dung yêu cầu hoặc xác nhận đồng ý từ phía Người dùng.

IV. Thời gian lưu trữ dữ liệu

• Trong quá trình Người dùng, Khách hàng, hoặc Đối tác Người lắng nghe đăng ký và sử dụng sản phẩm và dịch vụ trên nền tảng NoiNghe, chúng tôi chịu trách nhiệm lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của họ.
• Nếu Người dùng, Khách hàng hoặc Đối tác Người lắng nghe không muốn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của NoiNghe, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua địa chỉ email: support@noinghe.com để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn kịp thời hơn.
• Trong vòng một năm, nếu Người dùng, Khách hàng hoặc Đối tác Người lắng nghe không truy cập và sử dụng dịch vụ của NoiNghe, chúng tôi có quyền đề xuất việc huỷ tài khoản và xoá dữ liệu của bạn khỏi hệ thống của nền tảng NoiNghe (với sự đồng ý của bạn). Một khi bạn đồng ý với việc huỷ tài khoản, tất cả thông tin và dữ liệu trong tài khoản của bạn sẽ bị xoá khỏi hệ thống.

V. Cam kết bảo mật

• Nền tảng ứng dụng NoiNghe cam kết đảm bảo sự bảo mật của thông tin cá nhân bằng cách sử dụng công nghệ và kỹ thuật tiên tiến hiện đại.
• Đội ngũ cam kết đảm bảo mức độ bảo mật tối đa có thể dựa trên công nghệ hiện có, và luôn luôn thực hiện biện pháp để ngăn chặn việc truy cập, lưu trữ, và chia sẻ thông tin một cách trái phép và trái với luật pháp.
• NoiNghe cam kết tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin người dùng. Chúng tôi không thực hiện các hoạt động chuyển nhượng, cho thuê, tiết lộ, hoặc chia sẻ thông tin của Người dùng, Khách hàng, hoặc Đối tác với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự chấp thuận rõ ràng từ phía Người dùng, trừ khi có yêu cầu cụ thể từ phía Người dùng hoặc theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Đội ngũ của NoiNghe là người quản lý trang web và lưu trữ dữ liệu. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, trừ khi có yêu cầu từ phía luật pháp hoặc khi người dùng, khách hàng và đối tác của NoiNghe cho phép tiết lộ thông tin (ví dụ: trong trường hợp cần thiết cho các cơ quan chính phủ hoặc các cơ quan thực thi luật). Tóm lại, chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích nghiên cứu và phát triển sản phẩm và dịch vụ trong phạm vi nội bộ của công ty. Tuy nhiên, đôi khi chúng tôi có thể hợp tác với bên thứ ba để xử lý thông tin cá nhân của bạn (ví dụ: nhà cung cấp giải pháp thanh toán hoặc dịch vụ thanh toán thẻ tín dụng). Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ một cách nghiêm ngặt các quy tắc bảo mật và không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích kinh doanh riêng của họ.
• Với sự năng lực và trách nhiệm của đội ngũ NoiNghe, chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn. Chúng tôi tôn trọng thông tin cá nhân và quyền riêng tư của bạn, và do đó, chúng tôi đề xuất hành động để đảm bảo an toàn cho thông tin của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo 100% bảo mật dữ liệu do có những yếu tố bất khả kháng như tấn công vào hệ thống, sự cố từ bên ngoài hoặc hành vi tự tiết lộ thông tin của người dùng. Vì vậy, chúng tôi sẽ liên tục nâng cấp hệ thống và cung cấp thông tin về tình trạng bảo mật của hệ thống cho bạn để bạn luôn được cập nhật.
• Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, xin vui lòng liên hệ chúng tôi qua địa chỉ email: support@noinghe.com.

VI. Nghĩa vụ của Người dùng/ Khách hàng/ Đối tác Người lắng nghe

• Xin vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, và không tạo sự nhầm lẫn.
• Xin vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay khi có bất kỳ thay đổi thông tin nào.
• Trong trường hợp cần cung cấp thông tin cá nhân của một bên thứ ba, xin vui lòng chịu trách nhiệm xin phép và thông báo nếu điều này có thể ảnh hưởng.
• Hãy thông báo cho chúng tôi ngay khi bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về việc thông tin cá nhân của bạn bị rò rỉ và có thể ảnh hưởng đến việc bảo vệ quyền truy cập của bạn đến tài khoản hoặc việc sử dụng dịch vụ của bạn.

VII. Sự đồng thuận của khách hàng

Khi bạn đăng ký tài khoản, bạn tự nguyện chấp nhận các mục đích sử dụng và điều kiện được nêu trên trang web của chúng tôi, trừ khi và cho đến khi bạn thông báo đội ngũ NoiNghe qua địa chỉ email support@noinghe.com về sự phản đối hoặc thay đổi này.

VIII. Tuyên bố từ chối trách nhiệm (disclaimers)

Tất Cả Các Dịch Vụ Và Thông Tin Trên Hệ Thống Noinghe Được Cung Cấp Theo Nguyên Tắc “Như Nguyên Trạng” Và “Như Sẵn Có.” Trong Giới Hạn Tối Đa Được Pháp Luật Hiện Hành Cho Phép, Noinghe Không Đại Diện Hoặc Chịu Trách Nhiệm Với Bất Kỳ Bảo Đảm, Điều Kiện, Cam Đoan, Hoặc Các Điều Khoản Rõ Ràng Và Ngầm Định Khác Đối Với Hệ Thống, Hoạt Động Dịch Vụ, Thông Tin, Nội Dung Và Tài Liệu Trên Hệ Thống Hoặc Bất Kỳ Vấn Đề Nào Khác Chúng Tôi Cung Cấp Hệ Thống, Dịch Vụ Và Thông Tin Đính Kèm, “Như Nguyên Trạng” Tại Thời Điểm Bạn Truy Cập. Đối Với Dịch Vụ, Bạn Có Quyền Nghiên Cứu Và Yêu Cầu Thông Tin Cần Thiết Để Có Thể Đưa Ra Một Quyết Định Thấu Đáo Trước Khi Sử Dụng Dịch Vụ. Một Khi Đã Sử Dụng Dịch Vụ, Có Nghĩa Là Bạn Chấp Nhận Dịch Vụ Trong Tình Trạng Hiện Hữu Tại Thời Điểm Bạn Truy Cập. Nếu Trong Quá Trình Sử Dụng, Có Bất Kỳ Thay Đổi Nào Về Đánh Giá Của Bạn Đối Với Dịch Vụ, Và Chất Lượng Không Đáp Ứng Được Nhu Cầu, Mong Đợi Của Bạn, Chúng Tôi Từ Chối Hoàn Toàn Trách Nhiệm. Chúng Tôi Chỉ Có Thể Đảm Bảo Nguồn Cung Cấp Đúng Chất Lượng Khi Hệ Thống, Dịch Vụ, Thông Tin, Và Dịch Vụ “Như Sẵn Có”. Noinghe Không Bảo Đảm Rằng Việc Truy Cập Dịch Vụ Sẽ Không Bị Gián Đoạn Hoặc Không Có Lỗi, Hoặc Lỗi Sẽ Được Khắc Phục. Trong Trường Hợp Hệ Thống Và Dịch Vụ Đính Kèm Bị Hạn Chế Quyền Truy Cập Ở Một Số Quốc Gia - Vùng Lãnh Thổ Nhất Định, Chúng Tôi Không Chịu Trách Nhiệm Về Việc Này. Tương Tự Như Vậy, Trong Trường Hợp Quyền Truy Cập Bị Hạn Chế Do Chất Lượng Mạng, Hệ Thống Cần N Ng Cấp, Sửa Chữa, Hoặc Bảo Trì, Hoặc Trường Hợp Tương Tự, Chúng Tôi Từ Chối Hoàn Toàn Trách Nhiệm. Bạn Sẽ Hoàn Toàn Chịu Trách Nhiệm Về Bất Kỳ Thiệt Hại Đối Với Dịch Vụ Hoặc Bất Kỳ Hệ Thống Máy Tính Nào, Bất Kỳ Những Việc Liên Quan Đến Mất Dữ Liệu, Việc Sử Dụng Không Đúng Cách Hoặc Việc Tiết Lộ Thông Tin Về Dịch Vụ Do Bạn Hoặc Do Bất Kỳ Cá Nh N Nào Truy Cập Hệ Thống Thông Qua Tên Người Dùng Hoặc Mật Khẩu Của Bạn. Nền Tảng Ứng Dụng Noinghe Không Thể Và Không Nhận Bất Kỳ Trách Nhiệm Nào Đối Với Bất Kỳ Mất Mát, Thiệt Hại Hoặc Trách Nhiệm Pháp Lý Nào Phát Sinh Từ Sự Hư Hỏng Của Bất Kỳ Cơ Sở Hạ Tầng Viễn Thông Nào, Hoặc Internet, Hoặc Bất Cứ Việc Sử Dụng Sai Mục Đích Và Lạm Dụng Của Bạn Đối Với Bất Kỳ Thông Tin Sức Khỏe Được Bảo Mật, Lời Khuyên - Tư Vấn, Ý Tưởng, Thông Tin, Hướng Dẫn Hoặc Chỉ Dẫn Được Truy Cập Thông Qua Dịch Vụ. Bạn Đồng Ý Rõ Ràng Rằng Việc Sử Dụng Các Dịch Vụ Này Và Sự Tin Cậy Của Bạn Đối Với Nội Dung Của Chúng Tôi Và Bất Kỳ Dịch Vụ Nào Nhận Được Từ Chúng Tôi Là Rủi Ro Của Riêng Bạn.

IX. Đường dẫn

Thông qua hệ thống của chúng tôi, bạn có thể sẽ truy cập những trang web khác thông qua những đường dẫn hoặc nút liên kết. Bất kỳ liên kết (link) nào (bao gồm siêu liên kết (hyperlink), nút hoặc thiết bị giới thiệu dưới bất kì hình thức nào) được sử dụng trong dịch vụ đều được cung cấp vì sự thuận tiện cho mục đích sử dụng của bạn. Chúng tôi cố gắng chỉ cung cấp những trang web có liên quan, hữu ích và đảm bảo an toàn, trên nguyên tắc đạo đức và tuân thủ pháp luật, nhưng chúng tôi không thể kiểm soát nội dung, hay chịu trách nhiệm về sự thay đổi ở những trang web này. Chủ sở hữu của những trang web này có thể thay đổi những nội dung hoặc thông tin trên trang web mà không có sự thông báo nào, có nghĩa là những trang web này có thể trở thành những trang web “tiêu cực”, và việc này có thể xảy ra trước khi chúng tôi có thể xóa những liên kết này. Sự xuất hiện của một liên kết trên hệ thống không đại diện cho sự chứng thực, đề xuất hoặc chứng nhận của NoiNghe, cũng như sự hiện diện của một liên kết theo bất kỳ cách nào không được hiểu là những trang web của bên thứ ba nào đó có bất kỳ mối quan hệ nào với NoiNghe. NoiNghe không xác nhận nội dung trên bất kỳ trang web nào của bên thứ ba. NoiNghe không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web của bên thứ ba được liên kết hoặc quảng cáo của bên thứ ba và không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về nội dung hoặc tính chính xác của những trang web đó. NoiNghe không cố ý liên kết đến các trang web có thể vi phạm các nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, quyền sáng chế hợp lệ và hiện có. Việc bạn sử dụng các trang web của bên thứ ba sẽ do bạn tự chịu rủi ro và tuân theo các điều khoản và điều kiện sử dụng của các trang web đó.

X. Thông tin cung cấp (Site Content)

Tất Cả Thông Tin Đăng Tải Trên Hệ Thống Của Chúng Tôi Được Kiểm Duyệt Tại Thời Điểm Đăng Tải Dựa Theo Tình Trạng Hiện Tại Của Thông Tin Và Các Nghiên Cứu Tại Thời Điểm Đó. Thông Tin Được Đăng Tải Dựa Trên Thiện Chí Thông Tin Tham Khảo Chung. Noinghe Không Có Bất Kỳ Đảm Bảo Nào Về Độ Tin Cậy, Chính Xác, Đầy Đủ, Và Tính Cập Nhật Của Những Thông Tin Này. Bất Kỳ Hành Động Nào Quý Vị Thực Hiện Đối Với Những Thông Tin Hiển Thị Ở Hệ Thống Của Chúng Tôi (Bao Gồm Website Http://Www.Noinghe.Com/ Và App Noinghe), Bạn Sẽ Hoàn Toàn Chịu Trách Nhiệm. Việc Bạn Sử Dụng Những Thông Tin Trên Trang Web Của Chúng Tôi, Noinghe Tuyên Bố Từ Chối Hoàn Toàn Trách Nhiệm Này.

XI. Giới hạn pháp lý

Trong Trường Hợp Có Bất Kỳ Vấn Đề Nào Với Dịch Vụ Hoặc Bất Kỳ Nội Dung Nào Của Chúng Tôi, Bạn Chấp Nhận Rằng Biện Pháp Giải Quyết Duy Nhất Của Bạn Là Ngưng Sử Dụng Dịch Vụ Của Chúng Tôi. Trong Mọi Tình Huống, Nếu Có Bất Kỳ Công Ty, Nhà Cung Cấp Hoặc Bên Thứ Ba Nào Đề Xuất Hoặc Cung Cấp Dịch Vụ Thông Qua Liên Kết (Links) Đến Noinghe, Thì Noinghe Không Chịu Trách Nhiệm Về Bất Kỳ Vấn Đề Nào Liên Quan Đến Việc Bạn Sử Dụng Dịch Vụ Hoặc Nội Dung/Sản Phẩm/Dịch Vụ Từ Những Nguồn Đó. Điều Này Bao Gồm Cả Những Lỗi Trong Nội Dung, Vi Phạm Quyền Sở Hữu Trí Tuệ Hoặc Quyền Khác Của Bên Thứ Ba, Cũng Như Mọi Tổn Thất Hoặc Thiệt Hại Phát Sinh Từ Việc Sử Dụng Nội Dung Đó.

XII. Đối tác Người lắng nghe

Nền tảng ứng dụng NoiNghe không phải là chủ sở hữu lao động trực tiếp và hợp pháp của các nhà cung cấp dịch vụ Người lắng nghe được xác minh thông qua hệ thống. Nền tảng NoiNghe chỉ tạo ra một mạng lưới cung cấp dịch vụ lắng nghe hiện đại dựa trên kỹ thuật số gồm các Đối tác Người lắng nghe đã hoàn thành những chương trình đào tạo do NoiNghe cung cấp và xét duyệt. Nền tảng ứng dụng NoiNghe tuân thủ và thực thi các tiêu chuẩn theo Bộ Quy Tắc Đạo Đức và Ứng Xử Dành cho Nhà tham vấn soạn bởi Hiệp Hội Tâm Lý Hoa Kỳ (tìm hiểu thêm tại đây https://www.apa.org/ethics/code). Để được chấp thuận thực hành sử dụng Mạng NoiNghe, Đối tác Người lắng nghe cần phải hoàn thành đầy đủ các khóa đào tạo kĩ năng lắng nghe chủ động, sơ cứu cảm xúc được cung cấp và xét duyệt bởi NoiNghe. Người lắng nghe phải tuân thủ các chính sách và quy trình của NoiNghe và dựa theo các tiêu chuẩn của Hiệp Hội Tâm Lý Hoa Kỳ (APA), đồng thời phải nhận được sự chấp thuận bằng văn bản từ NoiNghe. Mối quan hệ của Bạn với Đối tác Người lắng nghe là hoàn toàn với Người lắng nghe. Nền tảng NoiNghe không tham gia vào mối quan hệ giữa Người lắng nghe với Bạn. Cũng như NoiNghe không can thiệp, xác thực hoặc kiểm soát phiên làm việc của Người lắng nghe, trừ trường hợp thay mặt bạn biện hộ khi hỗ trợ trong một khiếu nại cụ thể. Nền tảng NoiNghe đã tạo ra một mạng lưới những Người lắng nghe đến từ nhiều ngành nghề, lĩnh vực khác nhau, có sự thấu cảm và hoàn thành các khóa đào tạo do NoiNghe cung cấp và xét duyệt để thực hành trên nền tảng của NoiNghe. Chúng tôi tiến hành kiểm tra đảm bảo chất lượng mạng lưới Người lắng nghe liên tục bằng cách sử dụng các công cụ phân tích nâng cao để nghiên cứu các vấn đề quan trọng như tính tương tác của Người lắng nghe, thời gian phản hồi, số lượng và thời gian của các tương tác với khách hàng. Tất cả những gì đã nêu, Bạn luôn được khuyên thực hiện mức độ cẩn thận và thận trọng cao trong việc sử dụng Mạng lưới Nhà cung cấp NoiNghe như khi bạn đưa ra bất kỳ quyết định nào về sức khỏe tâm thần hoặc y tế. Bạn không bao giờ được bỏ qua, né tránh hoặc trì hoãn việc xin lời khuyên y tế từ bác sĩ chính của bạn hoặc Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đủ điều kiện khác hoặc bằng cách sử dụng hoặc kết hợp NoiNghe với các cuộc hẹn gặp mặt trực tiếp truyền thống; chỉ vì thông tin bạn thấy trên trang web NoiNghe hoặc sự giải tỏa cảm xúc mà bạn nhận được thông qua phiên làm việc với Đối tác Người lắng nghe của NoiNghe. Nền tảng ứng dụng NoiNghe chỉ hỗ trợ một cách tiếp cận toàn diện đối với sức khỏe tâm thần và những lựa chọn Bạn (Khách hàng) có để tạo ra một kế hoạch tham vấn - trị liệu tốt nhất, phù hợp nhất với nhu cầu cá nhân của bạn. Thêm vào đó, khi bạn chọn tham gia phiên làm việc với một người lắng nghe nhất định, bạn chấp nhận rủi ro đối với quyết định đó. chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm về sự hài lòng của bạn đối với dịch vụ được cung cấp bởi người lắng nghe đó. bạn cần tu n thủ theo lịch trình và nguyên tắc làm việc của người lắng nghe bạn lựa chọn. trong trường hợp người lắng nghe bạn lựa chọn không thể tiếp tục dịch vụ do bất kỳ lý do khách quan hay chủ quan nào, chúng tôi chỉ có thể hỗ trợ bạn tìm một người lắng nghe khác, nhưng chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự hài lòng của bạn đối với dịch vụ được cung cấp bởi người lắng nghe, tính liên tục của phiên làm việc, hay những khái niệm tương tự. chúng tôi hoàn toàn không có quyền can thiệp vào những thỏa thuận giữa bạn và người lắng nghe , cũng như phương thức cung cấp dịch vụ của họ.

XIII. CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng Tôi Đảm Bảo Tất Cả Thông Tin Và Trao Đổi Của Bạn Với Các Người Lắng Nghe Là Thông Tin Được Bảo Vệ Tuyệt Mật Thông Qua Hệ Thống Bảo Mật End-To-End Encrypt Của Ứng Dụng. Ngoại Trừ Bạn, Người Lắng Nghe, Và Người Được Bạn Cho Phép Truy Cập Vào Tài Khoản Của Bạn, Không Một Bên Thứ Ba Nào Được Phép Truy Cập Vào Những Thông Tin Trên, Kể Cả Chúng Tôi. Trừ Những Trường Hợp Nằm Ngoài Tầm Kiểm Soát Của Chúng Tôi (Lỗi Mạng, Cyber Attack Trên Diện Rộng, Etc.), Chúng Tôi Luôn Sử Dụng Phương Thức Bảo Mật Tiên Tiến Nhất Và Không Ngừng Cung Cấp Để Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn.

XIV. Quy định tài khoản

XV. Quyền sở hữu trí tuệ

XVI. Quyền từ chối cung cấp dịch vụ

XVII. ĐIỀU KHOẢN DÀNH CHO NGƯỜI LẮNG NGHE:

• Người lắng nghe đăng ký tài khoản trên nền tảng NoiNghe cần tuân thủ tất cả những điều khoản nêu trên.
• Bên cạnh đó, các Người lắng nghe cần cam kết những điều khoản sau:
• Cần hoàn thành khóa đào tạo Lắng nghe chủ động và sơ cứu cảm xúc do đội ngũ NoiNghe cung cấp và xét duyệt.
• Cần tuyệt đối tuân thủ hệ quy tắc đạo đức dành cho ngành tham vấn tâm lý theo Hướng Dẫn của Hiệp Hội Tâm Lý Hoa Kỳ (American Psychology Association).
• Cần tuyệt đối tuân thủ nguyên tắc bảo vệ thông tin khách hàng. Khi lắng nghe online, cần đảm bảo một môi trường làm việc an toàn, nơi không có nguy cơ thông tin của khách hàng bị tiết lộ cho người không có phận sự.
• Cũng như chúng tôi yêu cầu khách hàng tôn trọng không gian và thông tin cá nhân của Người lắng nghe, chúng tôi cũng yêu cầu tương tự đối với Người lắng nghe. Việc bảo vệ thông tin của khách hàng không chỉ là một yêu cầu, mà là một nguyên tắc tuyệt đối dành cho ngành nghề này. Người lắng nghe xin vui lòng đảm bảo rằng thông tin của khách hàng được giữ ở mức cao nhất, cần hạn chế tối đa trong khả năng của bản thân để không tiết lộ thông tin của khách hàng, trừ trường hợp yêu cầu của pháp luật và các cơ quan chức năng.
• Không thu thập thông tin cá nhân của khách hàng và sử dụng cho mục đích ngoài việc xác nhận thông tin khi chưa được sự đồng thuận từ khách hàng.
• Không liên hệ riêng ngoài phiên làm việc khi chưa có sự đồng ý trên văn bản do cả hai bên xác nhận.
• Không tìm đến nơi ở và làm việc riêng của khách hàng khi chưa được sự đồng thuận bằng văn bản do cả hai bên xác nhận

XVIII. NHỮNG ĐƯỜNG D Y HỖ TRỢ KHẨN CẤP PHẠM VI QUỐC GIA TẠI VIỆT NAM:

• 111 là đường dây nóng bảo vệ trẻ em, hoạt động 24/24h hoàn toàn miễn phí
• 112 là đầu số yêu cầu trợ giúp và tìm kiếm cứu nạn trên phạm vi toàn quốc.
• 113 là đầu số gọi công an hoặc cảnh sát khi có việc liên quan đến an ninh trật tự.
• 114 là đầu số gọi cơ quan phòng cháy chữa cháy, cứu hộ cứu nạn.
• 115 là đầu số gọi cấp cứu về y tế.

XIX. Liên hệ